MYSTERY SHOPPING. "Comprador Misterioso"

Hasta que un especialista no nos hace una buena revisión médica, nos mira por dentro y analiza todos los resultados, no tenemos la certeza absoluta de estar enfermos; y sin embargo, antes de empezar la analítica nos encontrábamos muy bien.

¿La imagen que tiene de su propia compañía se corresponde con la realidad? ¿En qué porcentaje? ¿Lo ha analizado científicamente? ¿Dispone de los datos empíricos que demuestran cuál es la salud de su empresa? ¿Tiene un sistema de medición que le aporte semejante información?

No tenga la menor duda que hasta que un especialista lo analice, no tendrá la certeza absoluta de cómo se encuentra su compañía. Al final, vive de sus clientes. Son ellos los que deciden dónde comprar. Que proveedor incorporar y dónde dejar su dinero.

Es su opinión la que debe conocer y cuáles son sus condicionantes,  para saber qué debe cambiar, potenciar o eliminar de su organización comercial. Con datos ciertos, medibles, concretos, reales.

Un buen análisis facilitará la detección de problemas a tiempo y reducirá el gasto de recomposición, en caso que hubiere que hacerla.

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